第一次預(yù)防性維護服務(wù)服務(wù)內(nèi)容及步驟

為了詳細了解保修設(shè)備的硬件及系統(tǒng)狀況，以便更好的維護服務(wù)，維護合同簽約后，我們將對承保的設(shè)備做第一次檢查，主要內(nèi)容包括：
運行環(huán)境
電源環(huán)境：電壓，零地電壓，UPS功率，預(yù)計斷電保護時間等
運行環(huán)境：溫/濕度計檢查
系統(tǒng)硬件
檢查系統(tǒng)具體配置是否與保修合同一致，并以此作為配件準備的依據(jù)
在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有配件損壞的，和貴公司確認后更換。若該故障發(fā)生在合同生效前，則維修所需備件費用由貴公司承擔。
系統(tǒng)軟件
主要是熟悉應(yīng)用的構(gòu)成，比如用戶的應(yīng)用由HP雙機軟件、數(shù)據(jù)庫等業(yè)務(wù)應(yīng)用組成，我們逐項了解：
WINDOWS 2003、LINUX部分：
操作系統(tǒng)版本
主要的文件系統(tǒng)，邏輯卷，以及用戶構(gòu)成，主要注意備份關(guān)鍵目錄
具體安裝的軟件包
上一次備份時間，與客戶討論是否再作備份

系統(tǒng)軟件維護

寧寶科技技術(shù)支持中心除提供全天硬件服務(wù)外，還提供7*24小時的電話或現(xiàn)場的軟件維護服務(wù)，對WINDOWS 2003 LINUX操作系統(tǒng)軟件的故障維護及性能調(diào)整。

系統(tǒng)軟件維護內(nèi)容

對使用過程中遇到的疑難問題進行支持
對授權(quán)軟件進行支持
對系統(tǒng)性能優(yōu)化提供建議及支持
對系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)配置提供建議及支持
現(xiàn)場進行疑難問題解決
現(xiàn)場進行性能優(yōu)化
現(xiàn)場進行系統(tǒng)配置