系統(tǒng)技術(shù)支持方案

長(zhǎng)春市寧寶科技有限公司在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)保修中，有多種靈活的技術(shù)支持方式和手段，以便當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，能在第一時(shí)間內(nèi)給于客戶快捷的支持，主要有以下方式：

電話熱線支持服務(wù)

如果客戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在系統(tǒng)維護(hù)期內(nèi)出現(xiàn)一些不是非常嚴(yán)重的故障，我們的技術(shù)響應(yīng)中心在接到故障信息后將立即以電話熱線的方式進(jìn)行支持。這種服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是：能夠?qū)ο到y(tǒng)故障作出快速反應(yīng)，而且成本較低。
寧寶科技技術(shù)支持中心設(shè)有7*24小時(shí)的專門熱線電話（0431-88745373），提供7*24小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。一旦接到客戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持請(qǐng)求，寧寶科技技術(shù)支持中心即派經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)系統(tǒng)維護(hù)工程師以最快的交通工具到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，進(jìn)行故障檢測(cè)、定位、維護(hù)，盡快恢復(fù)客戶系統(tǒng)正常運(yùn)行。現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持包括：
緊急現(xiàn)場(chǎng)故障處理
系統(tǒng)安裝與調(diào)試
定期的預(yù)防性維護(hù)服務(wù)檢查
安裝補(bǔ)丁及系統(tǒng)升級(jí)
更換與維修部件等。

系統(tǒng)規(guī)劃與咨詢服務(wù)

長(zhǎng)春市寧寶科技有限公司根據(jù)自身情況提出與本項(xiàng)目中提及的設(shè)備有關(guān)的系統(tǒng)技術(shù)支持，作為增值服務(wù)，包括如下內(nèi)容：
提供今后的系統(tǒng)規(guī)劃、軟硬件升級(jí)與調(diào)整數(shù)據(jù)庫服務(wù)
提供應(yīng)用在系統(tǒng)中的集成支持和咨詢服務(wù)
提高并建立客戶的技術(shù)支持力量
不斷為客戶提供新技術(shù)、新方法，掌握新的技術(shù)動(dòng)向
如果以后客戶要求升級(jí)或替換的產(chǎn)品和備件已經(jīng)停產(chǎn)，寧寶科技將協(xié)助客戶購買，并協(xié)助客戶安裝。由于業(yè)務(wù)發(fā)展、新系統(tǒng)上線等需要，客戶可能經(jīng)常在保修設(shè)備間進(jìn)行部件（如CPU、內(nèi)存、硬盤等）調(diào)整，我公司將為客戶提供免費(fèi)的電話咨詢或到現(xiàn)場(chǎng)支持等服務(wù)。
由于業(yè)務(wù)發(fā)展和新系統(tǒng)上線的需要，需要對(duì)保修設(shè)備部件進(jìn)行調(diào)整時(shí)，本公司將免費(fèi)提供電話咨詢或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
對(duì)我們的客戶，凡是在以后涉及系統(tǒng)升級(jí)的要求，寧寶科技將給予更加合理的服務(wù)與價(jià)格。